Somos expertos en este sector y conocemos las respuestas y competencias personales que deben desarrollar los profesionales, tanto asistenciales como técnico y administrativo.
En el actual período post pandemia, numerosos hospitales y centros de salud están experimentando un incremento de la exigencia y la crispación en la demanda de servicios de salud por parte de la ciudadanía.
Nuestros programas aportan los recursos comunicativos y los valores fundamentales inherentes al ejercicio de la medicina, desarrollando la autoconfianza y autogestión emocional necesarias para establecer la relación adecuada con los pacientes y facilitar la consecución del objetivo en función de cada paciente y situación.
Las presentaciones de ponencias en congresos, sesiones clínicas, reuniones, docencia y las intervenciones en los medios de comunicación se han convertido en una actividad habitual para la mayoría de los profesionales de la medicina.
Debido a ello, muchos sienten la responsabilidad de mejorar sus habilidades comunicativas con el objetivo de llevar a cabo esta parte de su actividad de una manera más ágil, distendida y eficaz.
Nuestros programas ofrecen las claves para crear una buena presentación de carácter científico o académico, teniendo en cuenta la creación y planteamiento del contenido, el diseño de las pantallas para reforzar el mensaje y los aspectos más relevantes que impactan sobre la audiencia: la expresión oral, la comunicación no verbal, la gestión de las propias emociones, el manejo de situaciones críticas y el necesario equilibrio entre contenido, diseño y exposición.
Este programa tiene un enfoque práctico en el que se desarrollan las competencias necesarias para elaborar presentaciones de impacto y a la vez, tomar conciencia sobre el propio estilo comunicativo.
Estrés, malestar, errores, malos entendidos, acción / reacción, cansancio, frustración…. Son escenarios conocidos, ¿verdad? ¿Influyen estas situaciones en el nivel de estrés y productividad de los profesionales?
Estos escenarios y muchos más son habituales en los equipos multidisciplinares de Hospitales, Centros de Salud e Instituciones en las que su misión es dar Servicio a la Ciudadanía.
Lamentablemente se trabaja mucho más en grupo que en equipo, de manera individualista, con mucha presión asistencial y sin una visión clara de Unidad y de Proyecto Común. ¿ Tiene solución?.
Los profesionales son competentes pero los resultados son difíciles de conseguir. ¿Faltan recursos? Seguramente si pero… ¿cuántos equipos se hacen la siguiente reflexión: “Vamos a ver qué podemos hacer con lo que tenemos”?
Desarrollan las competencias comunicativas y conductuales necesarias del trabajo en equipo para convertir los valores fundamentales en comportamientos observables al servicio del equipo. Todo ello con un claro objetivo de incrementar el bienestar de los miembros y la eficiencia y calidad del servicio que se ofrece al paciente / ciudadano, que en definitiva, es la razón de ser de las Instituciones.
¿Quieres evitar las quejas y reclamaciones por trato inadecuado?
La experiencia del ciudadano / paciente emotiva y memorable es posible.
Te ayudamos con aprendizaje práctico
Para que la experiencia sea memorable para el ciudadano, los profesionales deben desarrollar actitudes y habilidades que permitan atender de manera excelente teniendo en cuenta las limitaciones del sector y conducir las situaciones críticas con respeto, empatía y compasión, transmitiendo la imagen y los valores de la organización en todo momento.